طلب حذف الحساب والبيانات

خطوات تقديم الطلب

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب الموضح أدناه من وسيلة التواصل المرتبطة بالحساب.
2. اكتب في عنوان الرسالة: طلب حذف حساب نادلي.
3. أرسل اسم صاحب الحساب، ورقم الجوال المستخدم للدخول، واسم المدرسة المرتبطة. لا ترسل كلمة المرور أو أي رمز تحقق.
4. سنطلب إجراء تحقق مناسب لحماية الحساب من الحذف غير المصرح به، ثم نؤكد استلام الطلب ونتيجته.

ما الذي يُحذف؟

بعد التحقق، يحذف الحساب وبيانات الملف الشخصي ورموز إشعارات الأجهزة والروابط غير اللازم الاحتفاظ بها، وتُحذف أو تُخفى هوية السجلات التشغيلية المرتبطة به عندما يكون ذلك ممكناً نظاماً وتقنياً.

ما الذي قد يُحتفظ به؟

قد نحتفظ بالحد الأدنى من سجلات العقود والمدفوعات والنزاعات والأمن أو سجلات المدرسة التي يلزم الاحتفاظ بها بموجب الأنظمة أو لإثبات الحقوق ومنع الاحتيال. تُقيد هذه البيانات ولا تستخدم لغرض تسويقي، ثم تُتلف بعد انتهاء الغرض النظامي.

المدة والاشتراكات

نستهدف إكمال الطلب المؤهل خلال 30 يوماً من التحقق. قد تبقى البيانات في نسخ احتياطية معزولة لمدة تصل إلى 90 يوماً قبل استبدالها. وفي حال إتاحة الاشتراكات عبر Apple أو Google مستقبلاً، فإن حذف الحساب لن يلغي التجديد تلقائياً، وسيجب إلغاؤه من إعدادات المتجر قبل الحذف.

تقديم طلب الحذف الآن